La Ligne Verte 143, pilier de l’assistance sanitaire en Côte d’Ivoire, est temporairement hors service. Dans un communiqué publié le mardi 28 avril 2026, le Ministère de la Santé, de l’Hygiène Publique et de la Couverture Maladie Universelle se veut rassurant : malgré cette interruption technique, des solutions alternatives sont déjà déployées pour garantir la continuité du service.

Outil stratégique d’orientation des patients et de collecte d’alertes sanitaires, le numéro gratuit « 143 » connaît actuellement de sérieuses perturbations. À l’origine : des défaillances techniques majeures sur les installations de l’opérateur partenaire, indépendantes de la volonté des autorités sanitaires.

Mais pas question pour le ministère de laisser les populations sans réponse. Très vite, la direction de la communication et des relations publiques a enclenché un dispositif de gestion de crise. Des équipes spécialisées sont mobilisées pour un rétablissement rapide de la ligne, annoncé « dans les plus brefs délais ».

En attendant, une alternative numérique prend le relais. Les usagers sont invités à se tourner vers la messagerie privée (Messenger) de la page Facebook officielle du « Ministère de la Santé et de l’Hygiène Publique ». Un canal désormais central pour poser ses préoccupations, signaler des situations urgentes ou s’informer sur la Couverture maladie universelle (CMU).

Dans un contexte où l’accès rapide à l’information peut faire la différence, les autorités appellent à la vigilance et insistent sur l’utilisation exclusive des canaux officiels pour éviter toute désinformation. Tout en présentant ses excuses pour les désagréments causés, le Ministère de la santé salue la compréhension des Ivoiriens face à cette situation exceptionnelle. Une panne, certes, mais aussi un test grandeur nature de la capacité du système sanitaire à s’adapter, même dans l’urgence.

Texte et récit : Marie-Paule N'GUESSAN