Une puissante tempête hivernale, annoncée comme l’une des plus marquantes de ce début d’année, s’apprête à frapper une large partie des États-Unis. Neige abondante, grésil, pluies verglaçantes et vents violents sont attendus, avec des conséquences majeures sur les transports, en particulier le trafic aérien. Face à cette situation météorologique exceptionnelle, la compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) a annoncé, le samedi 24 janvier 2026, l’annulation de l’ensemble de ses vols reliant le Maroc aux aéroports de New York et de Washington, initialement programmés les dimanche 25 et lundi 26 janvier.

Une décision préventive pour garantir la sécurité

Cette mesure s’inscrit dans une démarche strictement préventive. Les autorités météorologiques américaines ont en effet émis plusieurs alertes concernant une vague de froid polaire susceptible de paralyser les opérations aéroportuaires sur la côte Est. Dans ce contexte, Royal Air Maroc a choisi d’anticiper afin de garantir la sécurité de ses passagers et de ses équipages, tout en limitant les désagréments liés à des retards prolongés ou à des annulations de dernière minute.

Dispositif d’accompagnement renforcé pour les passagers

Consciente de l’impact de ces annulations sur les voyageurs, la compagnie nationale marocaine a mis en place un dispositif d’accompagnement spécifique. Les passagers concernés sont automatiquement repositionnés sur d’autres vols, selon les disponibilités, et informés via des campagnes d’e-mails et de SMS. Royal Air Maroc invite par ailleurs tous les clients à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs coordonnées dans la rubrique « Gérer ma réservation » sur son site internet, afin de faciliter les échanges et les opérations de reprogrammation.

Deux options offertes aux voyageurs

Pour les passagers ne souhaitant pas emprunter les vols de report proposés en remplacement de ceux annulés, la RAM offre deux alternatives claires : Un report gratuit du vol, dans la même cabine et sous réserve de disponibilité, dans un délai de 15 jours suivant la date initiale du vol annulé, et vers la même destination ; Un remboursement intégral du billet, effectué sur le moyen de paiement d’origine. Les voyageurs concernés par une annulation, ou n’ayant pas encore reçu de confirmation de vol de remplacement, sont invités à ne pas se rendre à l’aéroport et à contacter le centre d’appel de Royal Air Maroc afin de finaliser leur nouvelle réservation ou d’exercer l’option de leur choix.

Une situation suivie de près

Alors que la tempête continue de mobiliser autorités et compagnies aériennes, Royal Air Maroc assure suivre l’évolution de la situation heure par heure et promet de tenir ses passagers informés de tout changement. Dans un ciel hivernal de plus en plus imprévisible, la prudence reste de mise : pour les voyageurs comme pour les transporteurs, mieux vaut parfois rester cloué au sol que de défier la tempête.

Texte et récit : Marie-Paule N’GUESSAN